Πληροφορίες

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η επιχείρηση / ιστοσελίδα μας δεσμεύεται να σέβεται και να προστατεύει το δικαίωμά σας για προστασία του απόρρητου της σύνδεσής σας.

Το κατάστημά μας δεν πουλά, ενοικιάζει, ή καθ' οποιονδήποτε άλλον τρόπο παραχωρεί προσωπικά στοιχεία που υποβάλλονται από επισκέπτες του site μας προς οποιοδήποτε τρίτο μέρος, εκτός αν το επιβάλει ο νόμος.
Ως τέτοια στοιχεία εννοούμε το όνομα, την διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και fax, καθώς και την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail).

Οι πληροφορίες αυτές δεν πρόκειται να χρησιμοποιηθούν για ανεπιθύμητη συνέχεια της επικοινωνίας, εκτός εάν σας έχουμε προηγουμένως ενημερώσει για την πιθανή αυτή χρήση και εσείς μας δώσετε την άδειά σας.

Εάν έχει την άδειά σας, το κατάστημά μας μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες για:

Να σας ενημερώνει για προσφορές
Να σας αποστέλλει έντυπα ή άλλη αλληλογραφία
Να σας αποστέλλει ηλεκτρονικώς δελτία τύπου ή άλλες ανακοινώσεις
Να σας παραδίδει προϊόντα ή βραβεία

Η επιχείρησή μας μπορεί να χρησιμοποιεί μη προσωπικά στατιστικά δεδομένα (πρόγραμμα περιήγησης, γεωγραφική τοποθεσία κ.λπ.) προκειμένου να βελτιώνει συνεχώς τον ιστότοπό μας για την καλύτερη εξυπηρέτηση των αναγκών των πελατών μας.

Συνιστούμε σε παιδιά και νέους ηλικίας κάτω των 18 να λαμβάνουν την άδεια των γονέων τους πριν υποβάλλουν προσωπικά τους στοιχεία στο website.

Το website μας λειτουργεί σε ασφαλή περιβάλλον SSL.

Καταχώρηση προσωπικών δεδομένων

Συμφωνώ ότι τα προσωπικά μου στοιχεία που καταχωρώ μέσω της ιστοσελίδας περιλαμβάνονται στο αρχείο προσωπικών δεδομένων που η επιχείρηση διατηρεί σωστά και το οποίο επεξεργάζεται η επιχείρηση με σκοπό την κατάλληλη εξυπηρέτηση, υποστήριξη και παρακολούθηση της τρέχουσας σχέσης μου με την επιχείρηση αποκλειστικά για αυτόν τον λόγο διατηρώντας όλα δικαιώματα σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ 2016/679.

1. Τραπεζική Κατάθεση

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικής κατάθεσης στους παρακάτω λογαριασμούς:

EUROBANK

Αρ. Λογαριασμού: 0026.0258.78.0202183671
IBAN: GR9602602580000780202183671

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

IBAN: GR8901721300005130118184270

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΑΛΜΠΕΡΤΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.

Στοιχεία Επιχείρησης:
ΑΦΜ: 803142439
ΑΡ. ΓΕΜΗ: 1905560080000

2. Πληρωμή με Κάρτα

Δεκτές όλες οι χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες:

Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (online πληρωμή)
Στο φυσικό κατάστημα
Τηλεφωνικά, κατόπιν συνεννόησης

3. Πληρωμή σε Δόσεις (χωρίς χρήση πιστωτικής κάρτας)

Παρέχεται η δυνατότητα εξόφλησης σε δόσεις χωρίς πιστωτική κάρτα.

* Για ποσά έως 500€, εφαρμόζεται επιβάρυνση 5% επί της συνολικής αξίας της παραγγελίας.

Για παραγγελίες όπου η συνολική αξίας της συναλλαγής είναι άνω των 500€, η εξόφληση γίνεται, βάση της ισχύουσας νομοθεσίας μέσω Πιστωτικής/Χρεωστικής/Προπληρωμένης Κάρτας ή μέσω Κατάθεσης σε Τραπεζικό Λογαριασμό.

Ηλεκτρονικό κατάστημα

Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος η εταιρία μας διαθέτει προς αγορά online τα προϊόντα της.
Η εταιρεία μας ενημερώνει τακτικά την διαθεσιμότητα των προϊόντων της, η οποία μεταβάλλεται όμως συνεχώς λόγω των παραγγελιών που τοποθετούνται. Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Η εταιρεία μας ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα εμπορευμάτων των προμηθευτών της, αλλά εγγυάται για την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών για τη μη διαθεσιμότητά τους.

Επίσης οι διάφορες προσφορές προϊόντων ή εμπορευμάτων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Συλλογή δεδομένων για την πραγματοποίηση συναλλαγών

Για την πραγματοποίηση συναλλαγών στο site απαιτείται η δήλωση προσωπικών στοιχείων του χρήστη με τη συμπλήρωση των σχετικών πεδίων (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) Ο επισκέπτης/χρήστης δηλώνει ότι τα στοιχεία του είναι ακριβή και αληθή και είναι ενήμερος ότι σε αντίθετη περίπτωση η παραγγελία του δεν θα διεκπεραιωθεί.

Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες μας, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, εκτός από περιπτώσεις που το απαιτεί ο νόμος.

Τιμές προϊόντων

Η τιμές προϊόντων αναγράφονται σε κάθε προϊόν και στο καλάθι αγορών.
Οι τιμές προϊόντων συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ.
Οι τιμές προϊόντων δεν συμπεριλαμβάνουν έξοδα μεταφοράς.

Όλες οι τιμές ισχύουν τη δεδομένη στιγμή και ενημερώνονται τακτικά.

Δικαίωμα υπαναχώρησης / Επιστροφή προϊόντος

Ο πελάτης καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο) δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση εντός 30 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων όλα τα έξοδα μεταφοράς και τυχόν έξοδα επιστροφής χρημάτων βαρύνουν αποκλειστικά τον καταναλωτή.

Ακύρωση παραγγελίας

Αν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας σας μπορείτε να μας στείλετε ένα email με θέμα ακύρωση παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας που λάβατε όταν ολοκληρώσατε την παραγγελία σας και εμείς θα το διεκπεραιώσουμε. Η ακύρωση μπορεί να γίνει εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελία σας.

Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Γενικοί Όροι

Η εταιρεία μας σας παρέχει τη δυνατότητα επιστροφής ή αντικατάστασης προϊόντων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους παρακάτω όρους.

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, θα πρέπει:

Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή εγκατασταθεί
Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές
Να συνοδεύεται από την πλήρη και άθικτη συσκευασία του
Να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα και τα έγγραφα

Σε διαφορετική περίπτωση, η επιστροφή ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτή.

Ειδικοί Όροι για Ογκώδη Προϊόντα

(Κλιματιστικά - Αντλίες Θερμότητας - Ηλιακοί Θερμοσίφωνες)
Λόγω του μεγάλου όγκου και της φύσης των προϊόντων: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν τοποθετηθεί ή εγκατασταθεί Η επιστροφή γίνεται μόνο κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα Ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον κόστος μεταφοράς επιστροφής

Επιστροφές λόγω Υπαναχώρησης (Αλλαγή γνώμης)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη
Το προϊόν πρέπει να πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής
Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται μετά τον έλεγχο του προϊόντος

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που:

Παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν
Παραλάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό της παραγγελίας

Τότε:

Η αντικατάσταση γίνεται χωρίς επιβάρυνση
Τα έξοδα μεταφοράς καλύπτονται από το κατάστημα
Το προϊόν ελέγχεται πριν την αντικατάσταση ή επιστροφή

Διαδικασία Επιστροφής

Για οποιαδήποτε επιστροφή:

Επικοινωνείτε με το κατάστημα πριν την αποστολή
Λαμβάνετε οδηγίες για τη διαδικασία
Αποστέλλετε το προϊόν με τον προτεινόμενο τρόπο

Σημαντικές Διευκρινίσεις

Τα προϊόντα ελέγχονται κατά την επιστροφή τους
Επιστροφές που δεν πληρούν τους όρους δεν γίνονται δεκτές
Σε ειδικές παραγγελίες («Κατόπιν Παραγγελίας») ενδέχεται να μην υποστηρίζεται επιστροφή
Η εγγύηση των προϊόντων καλύπτεται από τον κατασκευαστή και ισχύει σύμφωνα με τους όρους του

Έλεγχος κατά την Παραλαβή

Συνιστάται ο έλεγχος των προϊόντων κατά την παράδοση παρουσία του μεταφορέα.
Τυχόν ζημιές πρέπει να δηλώνονται άμεσα.

Διαθεσιμότητα, Αποστολές & Χρεώσεις

Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Άμεσα διαθέσιμο / Παράδοση σε 1-3 ημέρες
Τα προϊόντα με την ένδειξη «Άμεσα διαθέσιμο» βρίσκονται στο κατάστημα και μπορούν να παραληφθούν χωρίς καθυστέρηση.
Σε περίπτωση αποστολής, η παράδοση γίνεται εντός 1 έως 3 ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Παραλαβή ή Αποστολή σε 1-3 ημέρες

Προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στο κατάστημα, αλλά υπάρχουν σε αποθήκη ή σε συνεργαζόμενο προμηθευτή. Η εξυπηρέτηση ολοκληρώνεται εντός 1-3 ημερών.

Χρόνοι Παράδοσης

Οι χρόνοι παράδοσης διαμορφώνονται ως εξής:

Αττική, Θεσσαλονίκη, Πάτρα: 1-3 εργάσιμες ημέρες
Ηπειρωτική Ελλάδα (αστικά κέντρα): 2-4 εργάσιμες ημέρες
Νησιά & Κρήτη: 3-5 εργάσιμες ημέρες
Απομακρυσμένες περιοχές: ενδέχεται να υπάρξει μικρή καθυστέρηση
Άγονες γραμμές & χωριά: +1 επιπλέον εργάσιμη ημέρα

* Ο χρόνος παράδοσης ξεκινά από την επόμενη εργάσιμη ημέρα επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Διαθεσιμότητα 4-10 ημερών

Αφορά προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, αλλά μπορούν να αποσταλούν μέσω προμηθευτή. Η παράδοση πραγματοποιείται σε 4 έως 10 ημέρες.

Κατόπιν Παραγγελίας (έως 30 ημέρες)

Προϊόντα που δεν υπάρχουν σε απόθεμα και παραγγέλνονται ειδικά για εσάς. Ο χρόνος εξυπηρέτησης μπορεί να φτάσει έως και 30 ημέρες.

Για περισσότερες πληροφορίες ή διαθεσιμότητα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Για αποστολές εκτός Αττικής ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον χρεώσεις, κατόπιν ενημέρωσης.

Παραλαβή από το Κατάστημα

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το φυσικό μας κατάστημα, εντός ωραρίου λειτουργίας, αφού πρώτα ενημερωθείτε ότι είναι έτοιμη.

Ενδεικτικές Χρεώσεις Μεταφοράς

Οι τιμές αποστολής είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν ανάλογα με το βάρος, τον όγκο και την περιοχή παράδοσης:

Κλιματιστικά: από 11€ έως 40€
Ηλιακοί θερμοσίφωνες: από 15€ έως 80€
Αντλίες θερμότητας: από 20€ έως 60€
Λέβητες: από 15€ έως 55€

* Το τελικό κόστος επιβεβαιώνεται πριν την αποστολή της παραγγελίας.

Σημαντικές Επισημάνσεις

Παρακαλούμε να ελέγχετε τα προϊόντα κατά την παραλαβή παρουσία του μεταφορέα για τυχόν φθορές.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε περιπτώσεις ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος.
Προϊόντα που έχουν αποσυσκευαστεί ή χρησιμοποιηθεί δεν επιστρέφονται χωρίς σοβαρό λόγο.
Σε περιπτώσεις επιστροφής χωρίς αιτία, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.